Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 8 avril 2026
1. Réservation et Paiement
Toute réservation devient effective après confirmation écrite de notre part et, le cas échéant, versement d'un acompte. Le solde du prix du circuit est à régler sur place, au départ du circuit, en espèces (Dirhams, Euros ou Dollars US).
2. Annulation par le client
En cas d'annulation, les frais suivants s'appliquent :
- Plus de 7 jours avant le départ : Annulation gratuite (acompte remboursé hors frais de transfert).
- Entre 7 jours et 48h avant le départ : 50% du prix total du circuit est dû.
- Moins de 48h avant le départ ou non-présentation : 100% du prix total du circuit est dû.
3. Responsabilité
Camping Merzouga agit en tant qu'organisateur de circuits. Nous nous engageons à fournir les services décrits dans le programme. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards ou modifications de programme dus à des événements imprévus (conditions météorologiques, travaux routiers, grèves, etc.).
4. Assurances
Nous recommandons vivement à tous nos clients de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant les frais médicaux, le rapatriement, l'annulation et la perte de bagages.
5. Déroulement du circuit
Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité données par le chauffeur-guide, notamment lors des balades en dromadaire ou des activités sportives (quad, buggy).
6. Litiges
En cas de réclamation, le client est invité à en informer immédiatement le chauffeur ou notre équipe sur WhatsApp afin de trouver une solution sur place. Tout litige non résolu sera soumis à la législation marocaine en vigueur.